En el país, de acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI www.amipci.org.mx), las ventas en el comercio electrónico durante el 2011 superaron los 36 mil 500 millones de pesos. Dicha cantidad se espera que siga en aumento gracias al uso de dispositivos móviles y opciones seguras de venta, por lo cual cada vez más personas ven a este medio como una opción para crecer sus ingresos.

MercadoLibre (www.mercadolibre.com.mx) dio a conocer un estudio según el cual más de 60 mil personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos a través de las ventas que realizan en su portal. La empresa considera a esta estrategia de comercio electrónico como una opción para enfrentar la cuesta de enero.

Respecto a este tema Francisco Ceballos, Director General de MercadoLibre, explicó que después de los gastos realizados en diciembre y con el aumento de precio de varios productos y servicios básicos, enero se convierte en una excelente oportunidad para ser creativos y generar ingresos adicionales. Ante este panorama, él señaló que muchos de los usuarios que hoy venden exitosamente en internet empezaron vendiendo cosas que ya no utilizaban, y poco a poco fueron creando sus propios negocios.

Conscientes de esta situación la compañía anunció una Certificación de Vendedores de Comercio Electrónico cuyo objetivo es evaluar y medir la eficacia del servicio que ofrecen los grandes vendedores dentro de su plataforma. De esta manera se garantiza una excelente experiencia de compra y se refuerza la calidad del comercio electrónico en el país.

Una mejor y más segura experiencia en línea será uno de los estímulos que este 2012 impulsarán el comercio electrónico, como también lo serán las opciones móviles. Como ejemplo de ello PayPal proyecta que alcanzará un volumen de ventas en pagos móviles de 7 mil millones de dólares este año. Gran parte de los usuarios de los servicios de esta empresa compran a través de sus teléfonos móviles y tabletas en comercios como Starbucks con opciones como escanear el teléfono para pagar en la caja registradora o pagar desde el móvil para no tener que hacer fila.

Al respecto, David Marcus, Vicepresidente de PayPal Mobile, expresó que los mundos offline y online se están convirtiendo en uno, ofreciendo a los consumidores un nuevo concepto de compra. Ya sea que el consumidor esté en una computadora, en el móvil o en una tienda física, la experiencia de compra puede ocurrir en cualquier lugar, a cualquier hora y de cualquier forma.

Para impulsar este esquema de comercio electrónico algunas compañías están certificando teléfonos inteligentes los cuales deben de contar con las características de seguridad suficientes para realizar transacciones. Algunos de estos dispositivos se encuentran con compañías como Samsung, LG y Research In Motion. Algunos modelos incluyen ya la tecnología NFC (comunicación de campos cercanos, por sus siglas en inglés), un estándar de comunicaciones de corto alcance que permite transmitir en forma segura información de pago a una terminal de venta.

Mientras esta clase de servicios llegan a México los usuarios no tiene que esperar para aprovechar la oportunidad de usar el internet como un medio para crecer sus ingresos, o llevar a más clientes a su negocio físico utilizando, por ejemplo, las redes sociales. Una encuesta de Viadeo concluyó que el 62% de los usuarios decide o recomienda una compra después de haber navegado en Internet. El estudio expone que el sector de turismo es el de mayor número de consultas seguido por telecomunicaciones y entretenimiento, sobresalen también las industrias y servicios automotrices, tecnológicos, de educación y servicios financieros.

La constante evolución de Internet y el uso de teléfonos inteligentes, son dos de los factores que han impulsado el empleo de la red como una fuente de información e intercambio de puntos de vista entre consumidores, mencionó Matías Bahena, Director de Viadeo México. Lo anterior ha facilitando a los usuarios la comparación entre dos o más artículos a través de diferentes aplicaciones y servicios en un menor tiempo.

Viadeo México afirma que 80% de los usuarios emplea activamente Internet para sus transacciones de compra. Además es muy importante contar con presencia de marca en línea para poder aprovechar oportunidades de negocio, por ejemplo identificando con mayor facilidad el gusto de los usuarios mediante la localización grupos que tengan características o gustos afines. Específicamente en el caso de las redes sociales debe entenderse que más que un canal para la generación de campañas publicitarias, estas se ven como un nuevo instrumento que permite a las marcas y a los consumidores dialogar.

Para aquellos que desean probar suerte en el comercio electrónico, MercadoLibre ofrece algunos consejos para comenzar:

1. Identificar los productos que ya no se necesitan, nuevos o usados, y que sean aptos para vender.
2. Investigar en Internet cuánto cuestan esos productos para fijar un precio adecuado.
3. Tomar al menos tres fotografías de cada artículo, en las que los posibles clientes puedan apreciar su dimensión y estado.
4. Redactar una descripción concreta y atractiva sobre cada uno de los productos, en la que se incluya las condiciones de venta, pago y entrega.
5. Subir los productos a sitios de comercio electrónico.
6. Colocar los artículos más populares en subastas desde $1, lo que permitirá venderlos más rápido y atraer visitas a otras ventas.
7. Si no se vende alguno de los artículos en un periodo de una a dos semanas, es recomendable evaluar el precio, el formato de venta e intentarlo de nuevo.